Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ AE9

AE9 chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đáp ứng tất cả các tiêu chí này:

• Bạn từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. AE9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và đang không trong tình trạng bị giám hộ theo pháp luật.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời qua hệ thống tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ của AE9.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì – bao gồm lợi dụng khuyến mãi – đều bị cấm và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng thu hồi toàn bộ số dư.
• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. AE9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người khác truy cập tài khoản của bạn do bạn tiết lộ mật khẩu hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.
• Bạn không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

AE9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải tuân theo các quy định sau:

2.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp thông thường.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ trùng với tên đăng ký tài khoản AE9. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý và yêu cầu xác minh bổ sung.
• AE9 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng của họ.

2.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và cấp VIP.
• AE9 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 10 phút đối với ví điện tử và trong vòng 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh danh tính nếu: đây là lần rút đầu tiên, số tiền rút vượt ngưỡng giới hạn của cấp tài khoản hiện tại, hoặc hệ thống phát hiện giao dịch bất thường.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng tên với người sở hữu tài khoản AE9. AE9 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn thành mọi vòng cược còn hiệu lực liên quan đến tiền thưởng đang sử dụng. Tiền thực (non-bonus) không bị ràng buộc bởi điều kiện này và có thể rút bất kỳ lúc nào.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược tại AE9 có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng mục. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ trò chơi:

• Tính hợp lệ: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công trước thời điểm sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong khung thời gian cho phép (đối với cược trong trận). Lệnh cược bị từ chối do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được hoàn tiền tự động.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức thể thao liên quan. Quyết định của AE9 về kết quả là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Sự kiện bị hủy: Nếu trận đấu hoặc sự kiện bị hủy trước khi diễn ra, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền trong vòng 15 phút. Nếu sự kiện bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 48 giờ, kết quả vẫn được áp dụng cho các cược ban đầu trừ khi có thông báo khác.
• Giới hạn cược: AE9 có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa cho bất kỳ sự kiện, trò chơi hay người dùng cụ thể mà không cần giải thích lý do. Giới hạn này nhằm đảm bảo sự bền vững và công bằng của hệ thống.
• Cược không hợp lệ: AE9 có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào được đặt với tỉ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống. Các cược được đặt với tỉ lệ cược hiển thị rõ ràng là bất thường hoặc không phản ánh thực tế thị trường có thể bị điều chỉnh hoặc hủy.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho AE9 qua kênh hỗ trợ.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và sự liêm chính của nền tảng, AE9 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhận nhiều lần thưởng chào mừng, lách giới hạn cược hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc tương tác với nền tảng AE9 một cách không tự nhiên.
• Cá cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm mục đích lợi dụng sự chênh lệch tỉ lệ giữa các cược trong cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng AE9 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào. AE9 có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Chia sẻ, bán hoặc mua tài khoản AE9. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản giữa các cá nhân đều bị cấm tuyệt đối.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của AE9.

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của AE9. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ AE9 được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi lưu trữ thông tin người dùng trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật.

• AE9 thu thập thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, số tài khoản thanh toán) chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• AE9 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi có căn cứ nghi ngờ hoạt động phạm pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AE9. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Chúng tôi khuyến nghị bạn bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. AE9 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn không kích hoạt tính năng bảo mật này.

AE9 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và an toàn. Tuy nhiên, có những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi mà AE9 không thể chịu trách nhiệm, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của chính người dùng. AE9 cung cấp nền tảng và thông tin tham khảo, nhưng quyết định cược cuối cùng thuộc về người dùng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến bị truy cập trái phép.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.) gặp sự cố kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của AE9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AE9. Toàn bộ số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi quá trình xác minh hoàn tất. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

AE9 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). AE9 sẽ thông báo qua email/SMS trước 30 ngày trước khi thực hiện đóng tài khoản không hoạt động.

AE9 nghiêm túc với cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi tăng mức bảo vệ, nhưng cần 24 giờ chờ nếu muốn nới lỏng.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. AE9 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và đảm bảo tài khoản không thể sử dụng trong suốt thời gian loại trừ.
• Dịch vụ của AE9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
• AE9 khuyến nghị: đặt ngân sách trước khi chơi, không chơi để gỡ gạc thua lỗ, và dừng lại khi đã đủ hoặc khi cảm xúc không ổn định.

AE9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng ngày có hiệu lực được cập nhật ở đầu tài liệu. Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, AE9 sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ AE9 qua:

• Email: support@ae9.express
• Chat trực tiếp: Trên website ae9.express – phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày